罗克韦尔定于从2006年7月1日开始全面提供更加及时、内容更加丰富的TechConnect电话技术支持服务，原有的1080免费技术支持热线将不再维持。
为了方便您的使用，从2006年7月1日至2006年9月30日止的过渡缓冲期内，如果您拨打原有的1080专线，电话将被转接至客服协调员处，他们会为您解释TechConnect计划，同时提供相关的报价。
作为罗克韦尔自动化客户支持与维护服务的重要组成部分，TechConnect技术支持计划为用户提供响应型的维护支持，包括电话技术支持，网络技术支持，软件更新和更多技术资源的获得。金卡(PriorityConnect)和银卡(DirectConnect)两种服务等级，以及全天候电话支持的升级选项，能满足企业不同层次的支持需求。
只需要三个简单的步骤就可选择适合您的TechConnect支持计划：
●根据实际安装的产品和支持需求，选择您需要获得支持的产品系列，作为TechConnect支持计划的一部分；
○标准产品(Standard Products)：对产品系列内的所有产品提供技术支持
·可编程控制器及网络类产品(Automation Control Products)
·驱动器类产品(Drives Control Products)
·运动控制类产品(Motion Control Products)
○高级软件(Advanced Software)：仅对用户注册的软件产品提供技术支持
·人机界面及通讯类软件(HMI & Communication Software)
·信息处理类软件(Information Automation Software)
·应用类软件(Application Software)
·过程控制类软件(Process Systems)
○特殊产品(Specialty Products)：仅对用户要求的产品提供技术支持
●根据内部的资源状况和实际的生产环境，选择满足您需求的TechConnect支持服务等级；
●联系您当地的罗克韦尔自动化授权经销商，或大中国区TechConnect协调员。
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