“工业4.0”和“数字化转型”这些主题是否只会影响大公司?新技术对独立公司意味着什么?如何为数字化转型做准备?网络和大数据可以提供哪些机会?
通过工业4.0研讨会，菲尼克斯电气开辟了全新的业务领域并与中小客户和合作伙伴携手，鼓励他们应对未来的挑战。Jörg Olsen是此类研讨会的总管和联系人，也是一名设备制造商，在一次研讨会中我们有幸采访了他。
Jörg Olsen：“我们希望研讨会可以碰撞出数字化转型的火花。”
“我是一名专业的营销人员。”这名设备制造商兼销售工程师说。他现年51岁，在自动化行业已经积累了多年的专业经验，并经常与中小型企业进行密切合作。2012年的一天，他上网浏览信息时偶然发现了菲尼克斯电气，了解到这是一家致力于为合作伙伴和网络公司提供强力支持的企业。“这家企业十分适合我。”Jörg Olsen想。“他恰好适合我们。”负责招聘的人也这样认为，并将其聘请为沟通工程师。
“当我们谈论合作关系时，客户对其供应商的期望是什么?”
“我绝对相信，网络技术的发展也必须由公司、供应商和客户相互沟通来共同促进。通过这种方式，不同领域的知识可以相互补充，并共同开辟新的业务领域。”这意味着我们应该精确地了解流程和客户需求。
客户需求
当今社会最大的主题之一是数字化革命及其影响，在独立公司内部也是如此。“数字化并不仅仅意味着现代化设备和产品的发展。它还要求对流程和关系具有崭新的认识。产品的开发应从客户视角出发，了解其需求。这与工程师驱动的传统方法相去甚远，即先进行产品的开发和优化，然后通过营销和销售方式寻找合适的客户。”专家解释道。
因此，Olsen与众多同事一起召开内部研讨会。在这些研讨会上，他使用现代工具，如从商业模式画布和产品的价值主张，从内外部集中了解“客户对象”的需求。“这些研讨会至今仍在举行，菲尼克斯电气也正逐渐发展成为工业4.0公司。现在，市场销售部门的所有团队都在使用这些方法并已将它们整合至原有的流程中。”
探寻工业4.0的意义所在
在与客户的多次对话中，Olsen发现那些已经融入菲尼克斯电气日常生活的术语给他的联系伙伴带来隐忧。“我们认为数字化和工业4.0是巨大的机遇。然而，中小型公司对此却不太确定。他们通常很难意识到工业4.0对自己公司的意义所在。”
因此，销售团队和Jörg Olsen通过对思考过程的描述，正努力将这种不确定性转化为确定性。并且因为这位喜欢汽车、将修理汽车当做业务爱好的现代人非常了解客户的需求，所以积极创建了工业4.0公司。现在，市场销售部门的所有团队都在使用这些方法并已将它们整合至原有的流程中。”
摆脱顾问角色
这也是Jörg Olsen“研讨会团队”的独特卖点。“研讨会上有数百名顾问，都从事与这个主题相关的工作。他们都是理论方面的专家。但我们不是顾问——虽然我们也会提供建议。我们在平等的基础上与我们的合作伙伴会谈并且密切合作开发新的商业模式和产品。”Olsen确信他可以通过研讨会创建“创新的力量”。 这个力量很坚定、务实并且和谐。
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