近日，竹间再次斩获两项大奖。竹间智能知识库荣获CTI论坛2020年度编辑推荐奖和企业网2020 CEIA年度优秀智能知识库提供商，受到了媒体和业内人士的共同好评。
企业网2020 CEIA
2020 CEIA中国企业IT大奖多年来已成为业界CIO选型的重要参考标准，即从企业用户角度出发，历时三个月，延续了往年专业、客观的评选规程，通过整合2020年行业风向，针对云计算、人工智能、大数据、数据中心、信息安全、智慧城市、网络、企业通信、软件及应用9个领域，第一轮由数万名读者通过网上投票选举出每个细分项目的前三名；第二轮由150位CIO/信息主管组成的评委在每个细分项目的前三名中评选出第一名。
CTI论坛2020年度编辑推荐奖
CTI论坛编辑推荐奖是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范围涵盖主要ICT技术和产品应用。评选活动借助媒体独特的视角，对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示，最后由专家评审评定奖项。
非结构化数据范围广泛，企业中除了常见的各类文档、pdf之外，还包括发票、邮件等文件数据，图片视频富媒体数据。面对这些海量非结构数据，仅仅将其电子化储存是不够的，企业需要新的技术手段理解数据并挖掘数据价值。竹间智能知识库则帮助企业解决非结构化数据应用难题。
竹间的智能知识库以自研的NLP技术为基础，不论对于FAQ问答、还是半结构化、非结构化的数据和文档都可以进行“理解”，统一存储进入知识库，自动构建可视化知识图谱，清晰展示数据、知识间的关系，集知识采编、管理、搜索为一体，可以处理数十亿的实体，数百亿的知识关联，检索却只需毫秒级。让企业更高效、更便捷的利用数据、获取信息。
以智能知识库为基础可以应用在企业的审核查重、产品推荐、市场预测等等多样化的场景中，在金融行业的风控、反欺诈、反洗钱等预警场景也有广泛的应用。
特别是结合竹间AICC+解决方案平台，竹间智能知识库作为客服中心乃至整个企业知识的唯一来源，保证服务和业务的统一，除了为客服中心员工提供FAQ问答库，服务客户各类疑问之外，还提供用户画像帮助客户中心进行精细化营销。Emoti Mate更是通过智能知识库将坐席辅助、实时质检、陪练和企业业务串联，知识产生-服务-反馈再产生知识形成闭环，帮助企业和客服人员一同成长。
数据是分散单一的，而知识是有联系的，未来企业对数据的需求将转变为知识的应用，更多的为业务、决策提供支撑，竹间智能知识库满足企业对知识存储-自动构建-应用-反馈-更新的一系列需求，将所有的数据、文档充分变成“可用的知识”，发挥出最大的价值！
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