“我们银行的客服人员被裁了50%左右，很多环节都开始用机器替代人工了。”
当前，智能客服已在各个行业已全面展开。由于人工客服疲于应对大量简单、高重复性问题，导致人效无法得到释放，因此在网购退换货、手机换套餐、机票退改签、银行办业务等众多消费场景中，我们都在与智能客服打交道。
亿万克依托云计算和存储服务器，以大数据和人工智能分析为核心，创新打造全渠道智能客服解决方案，帮助企业轻松应对人工座席高强负荷运转、核心数据外泄风险等问题。
解决方案
亿万克全渠道智能客服解决方案，是基于亿万克的硬件资源和软件资源的服务，提供计算、网络和存储能力，包括以数据存储为主的存储型服务器、以数据处理为主的计算型服务器、计算和数据存储处理兼顾的综合型服务器。
同时，亿万克全渠道智能客服解决方案利用强大的服务器计算能力和人工智能算法进行数据计算和分析，深度融合AI，利用各类信息终端和管理员进行交互。
4大优势
● 毫秒级响应：支持高并发、海量客户同时访问、毫秒级客户响应，不流失每一位客户。
● 智能会话分析：快速诊断和分析上线后的未知问、推荐问、点踩问、转人工问，快速修正知识库覆盖率问题。
● 智能自主学习：AI人工智能自主学习，持续提升智能对话能力。
● 全天候值守：7*24小时无中断服务，不错过与客户的每一次沟通。
通过亿万克渠道智能客服解决方案，企业能够实现全渠道、全流程、全智能串联，在“营销、销售、服务”全周期客户联络场景全面提升运营管理效率。更稳定、更可靠、更智能的AI客服，就是它了!
（来源：研祥）
