自去年6月Touch Every Drive项目启动以来，CS团队围绕主要产品，持续推进工程师现场服务与业务拓展的深度融合。项目至今整体进展良好，逐步展现出以服务带动业务的积极成效。
项目背景
在Touch Every Drive项目中，工程师走进现场、触达设备，在提供调试、维修和保养等专业服务的同时，深入了解设备实际运行状况与客户潜在需求，随后CS团队根据反馈的业务机会与销售协同推进订单落地。项目强调，服务不是终点，而是价值发现的起点。
团队协同推进项目稳步运行
我们不仅要Touch Every Drive,也要Touch EveryMotor。产品出厂和使用过程中，CS工程师和客户团队围绕存储、安装、调试、使用和设备全生命周期管理等环节展开沟通，与客户建立起稳定的信任关系。在此基础上，通过与管理层交流设备运行现状、制定未来维保计划，逐步形成针对性的服务方案，帮助客户提升设备运行的稳定性，也为后续业务合作创造了空间。
持续发力，用专业赢得长期信任
TED项目是一项持续性的工作。订单的挖掘，离不开工程师在现场与客户之间耐心、细致和专业的沟通，从真实需求出发，逐步识别潜在商机;同时也需要团队协作，工程师识别和建立需求后，由CS团队负责业务推进落地、销售同事完成合同签约，多方配合、优势互补。
项目推进过程中，也有来自不同部门的积极实践。例如去年10月末起，SYSO工程师也参与到CSTED项目中来帮助我们共同挖掘业务机会。TED项目推进八个月以来，成功促成多笔订单，工程师同事也获得了相应的项目奖励。
希望各位工程师同事继续积极参与到我们TED项目中来，在现场服务中不断深挖需求、创造价值，通过高质量的产品、针对性的服务，与客户建立稳固信任和长期合作，持续提升客户体验与市场口碑!
Touch Every Drive
不仅是一次项目实践，更是一种服务理念。
让我们继续用专业触达每一台设备，用行动赢得每一次机会。
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