从门店助手到运输追踪，能思考、会行动的智能体如何重塑你的日常工作?
亚特兰大讯 —— 全球供应链商务领域的领导者、拥有业界顶尖人工智能技术实力的曼哈特公司(纳斯达克股票代码：MANH)近日宣布，旗下 AI 智能体矩阵正式实现商用。新一代智能型企业级可用智能体已直接嵌入曼哈特全系列 Active® 解决方案中。与架设在传统数据湖之上的叠加式解决方案不同，这些智能体深度内嵌于曼哈特 Active® 平台核心，能够依托完整的运营场景上下文采取实时行动，全面重塑供应链商务的执行模式、优化体系与用户体验。
曼哈特 AI 智能体专为现代零售与供应链运营场景打造，从投入使用之初，便能助力企业实现更快速的决策、更高的运营效率，并推动业务的持续优化升级。旗下交互式智能体作为数字化助手，针对曼哈特 Active 解决方案各核心用户角色量身打造，通过简化工作流程、指导决策制定、提升日常工作效能，帮助工作人员更高效、更精准地开展工作。自主式智能体则在后台实现智能运行，持续监控运营状态、自动化处理重复性工作，同时主动识别运营问题并实施自动修复 —— 在大幅减少人工操作成本的同时，实现服务水平的显著提升。
例如，在全渠道解决方案中，门店店员智能体可提供实时销售业绩评估与专业洞察;同理，客服中心智能体能够结合场景提供高相关性的核心客户洞察，助力客服人员提升响应速度与服务成效。在供应链领域，劳动力智能体可根据待完成工作量，为跨部门人力调配提供专业且精准的指导方案;与此同时，货运追踪智能体能够主动识别潜在物流问题，并推荐针对性的应对补救措施。
作为曼哈特 Active 智能体矩阵的重要组成部分，客户还可免费使用曼哈特 Agent Foundry™(智能体开发工坊™)。这一突破性平台支持客户通过简单的自然语言轻松创建全新智能体，或借助公司丰富的应用程序接口(API)及其他平台功能，快速定制曼哈特现有智能体，以适配自身的个性化业务需求。客户也可与曼哈特或第三方合作伙伴携手，共同开发专属的行业化智能体。所有在曼哈特智能体开发工坊中创建的智能体，均兼容 A2A 与 MCP 智能体通信标准，确保智能体之间、以及与客户自建的企业级智能体均可实现无缝互操作。
全球智能电源管理企业伊顿公司是曼哈特该产品的早期试用客户，已在其仓库管理系统中部署多款 Active 智能体。通过应用基础波次协调智能体与劳动力智能体，伊顿能够更灵活地将工作人员调配至对应作业区域，高效完成履约相关工作。此外，伊顿与曼哈特深度协作，借助 Active 开发工坊打造了专属的月台智能体，用于实时监控作业流程并加速特定关键任务的处理进度。
伊顿公司 IT 总监史蒂夫・斯普雷彻表示：“在伊顿，我们正不断推动运营速度与自动化水平迈上新台阶，让团队能更专注于客户服务核心。曼哈特 Active 智能体所提供的实时洞察与可落地执行的建议，持续推动着我们运营效率的提升。波次协调智能体与实时人力规划建议，帮助我们进一步提效降本、实现资源的更优配置 —— 这些都是伊顿践行卓越服务理念、始终成为客户与合作伙伴信赖之选的关键举措。”
曼哈特公司执行副总裁兼首席技术官桑吉夫・西奥蒂亚表示：“我们的 AI 智能体矩阵，标志着零售与供应链解决方案运营效率迎来根本性变革。我们将深厚的行业领域经验与智能体自动化技术深度融合，真正超越了聊天机器人的概念炒作。凭借与生俱来的运营就绪能力，这些智能体能够精准诊断问题根源，并协调各类工作流程实现高效解决。它们并非仅提供辅助支持 —— 更能独立采取行动。在这个竞争激烈、节奏飞快的商业生态中，我们的 AI 智能体矩阵为客户打造了更简洁、更高效、更快速的运营与发展路径，助力其在市场中脱颖而出。”
（曼哈特软件）
